WhatsApp que califica y captura
Contesta al instante, entiende el pedido —incluso dictado—, valida existencias y precio del cliente, confirma y lo deja cargado. Lo que no cuadra se escala a una persona con todo el contexto resuelto.
Si esto te suena, es tu operación
- Los pedidos llegan por WhatsApp, a veces en audio, y alguien los pasa al sistema uno por uno.
- Cada cliente tiene su lista de precios y su descuento, y sólo dos personas se los saben de memoria.
- Se factura algo que no había en existencia y el problema aparece en el andén.
- La cobranza avanza cuando alguien se acuerda de llamar, no cuando toca.
Lo que se puede poner a funcionar solo
Tres de los cinco paquetes, con las palabras que usas todos los días.
Cotizador que responde solo
Lista de precios por cliente, descuentos por volumen, sustitutos cuando no hay existencia. La cotización sale en minutos y con el margen ya verificado, no después de revisar tres archivos.
Cobranza sin perseguir
Recordatorios por etapa de vencimiento, con el estado de cuenta adjunto y el tono correcto para cada cliente. Tú sólo intervienes con quien no responde, que suele ser el 10%.
Las horas son rangos observados en procesos de este tipo, no promesas. El diagnóstico las mide con tus números reales.
Con lo que ya tienes
WhatsApp Business APISAP Business OneOdooMicrosoft DynamicsCONTPAQiExcel
Si el tuyo no está en la lista, casi siempre se conecta igual: por API, por base de datos o por el archivo que ya exportas.
Por qué no lo has hecho todavía
Porque el pedido por WhatsApp funciona y nadie quiere ser el que lo rompa. Por eso el primer paso no es apagar nada: el agente contesta en paralelo y tu gente ve lo que hizo antes de que se confirme. Se suelta cuando tú digas, no cuando arranque.
Lo que siempre me preguntan
¿Le van a contestar a mis clientes con un robot?
Contesta en segundos y con el precio correcto, que es más de lo que logra alguien a las 8 de la noche. Y en cuanto la conversación se sale del guion, la pasa a una persona en lugar de improvisar.
¿Funciona con audios y fotos?
Sí. Los audios se transcriben y las fotos de listas o remisiones se leen. Es de las cosas que más horas devuelve en distribución.
¿Y si el cliente pide algo que no hay?
Ve la existencia real antes de confirmar, ofrece el sustituto que tú definas y avisa el tiempo de resurtido. Ese aviso a tiempo es la mitad de los problemas del andén.
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